国家卫生健康委近日印发《改善就医感受提升患者体验主题活动方案(2023—2025年)》，有针对性地解决人民群众看病就医的问题。各地卫生健康行政部门、各医疗机构结合实际、攻坚克难，推动改善医疗服务取得积极的阶段性成效。
一是服务流程进一步简化优化。与2015年相比，2022年全国三级医院平均预约诊疗率由32.1%提升至48.32%，实现分时段预约诊疗的医疗机构由3329家提升至13085家。主题活动开展以来(数据截止到2023年6月，下同)，全国三级医院平均预约诊疗率已达到49.21%。实现分时段预约诊疗的医疗机构达13138家。
二是新型诊疗模式得到推广。与2015年相比，2022年913家试点医院分娩镇痛率从27.5%提升到60.2%，开展日间手术的医疗机构从不足100家提升到3104家。此外，已有2767家二级以上医疗机构开设了至少一类麻醉、疼痛、药学、健康管理等新型门诊，其中四类新型门诊均开设的医疗机构达487家。
三是就诊环境进一步改善。如山东省严格保护患者隐私，92.09%的二级及以上公立医院实现门诊就诊“一人一诊室”，各诊区设有分诊导诊台，保证良好的就诊秩序。浙江省通过“城市大脑”推进“智慧停车”服务，对院内车位和车辆进行智能化管理，指导闲置车位错时停车，为患者营造人性化的就医环境。
